POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade explica como a Empório CWB recolhe, utiliza, conserva e partilha os dados pessoais dos utilizadores do site www.emporiocwb.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — RGPD.

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Responsável pelo tratamento

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Nome comercial: Empório CWB
Responsável: Narion Coelho — Empresária em Nome Individual
NIF: 308 239 733
Morada: Rua dos 3 Lagares, n.º 60, lojas 6 e 7 — Centro Comercial Cidade Nova, 6230-421 Fundão, Portugal
Telefone e WhatsApp: +351 928 040 146
E-mail: emporiocwbfundao@gmail.com

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Dados pessoais recolhidos

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Encomendas

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Quando realiza uma encomenda, poderemos recolher:

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• nome;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• morada de faturação ou entrega;

• código postal;

• NIF, quando fornecido para faturação;

• produtos encomendados;

• opção de entrega ou recolha;

• comunicações relacionadas com a encomenda;

• confirmação do pagamento.

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O pagamento não é realizado diretamente no site. Depois de verificarmos a disponibilidade dos produtos e confirmarmos o valor final, o pagamento poderá ser efetuado por MB Way, SPIN ou transferência bancária.

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A Empório CWB não solicita nem conserva palavras-passe bancárias, números de cartão ou credenciais de acesso à conta bancária do cliente.

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Avisos de reposição de stock

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Quando solicita um aviso sobre a reposição de determinado produto, recolhemos os dados de contacto fornecidos, nomeadamente o endereço de e-mail, para enviar essa notificação.

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Esses dados não são utilizados para enviar publicidade ou promoções sem autorização específica.

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Conta de cliente

Caso crie uma conta no site, poderão ser recolhidos os dados necessários para gerir o registo, início de sessão, endereços, preferências e histórico de encomendas.

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Contactos

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Quando nos contacta por e-mail, telefone, WhatsApp ou através do site, poderemos conservar os dados e o conteúdo da comunicação necessários para responder ao pedido.

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Dados técnicos e de utilização

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Durante a utilização do site, poderão ser recolhidas automaticamente informações como:

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• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• navegador e sistema operativo;

• páginas visitadas;

• data e hora da visita;

• origem da visita;

• identificadores e informações obtidas através de cookies.

 

Finalidades e fundamentos do tratamento

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Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

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• receber, confirmar e preparar encomendas;

• verificar a disponibilidade dos produtos;

• processar pagamentos e emitir faturas;

• organizar entregas ou recolhas;

• prestar apoio ao cliente;

• enviar avisos de reposição solicitados;

• prevenir fraudes e proteger a segurança do site;

• cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;

• analisar o funcionamento do site, quando o utilizador tiver consentido os cookies correspondentes.

 

O tratamento tem como fundamento, conforme o caso:

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• a execução de uma encomenda ou diligências solicitadas antes da compra;

• o cumprimento de obrigações legais;

• o interesse legítimo na proteção e melhoria do serviço;

• o consentimento do utilizador, quando legalmente necessário.

 

Atualmente, os dados fornecidos para encomendas não são utilizados para o envio de newsletters ou campanhas promocionais. Caso esse serviço seja criado futuramente, será solicitado consentimento específico, que poderá ser retirado a qualquer momento.

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Cookies e ferramentas de análise

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O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da loja, nomeadamente para manter produtos no carrinho, garantir a segurança, permitir o início de sessão e guardar determinadas preferências.

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Também está ligado ao Google Analytics através da Tag do Google, com a finalidade de compreender a utilização e o desempenho do site.

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Os cookies de análise e outros cookies não essenciais só são ativados após o consentimento do visitante.

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O banner de cookies permite:

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• aceitar todos os cookies;

• recusar cookies não essenciais;

• consultar ou personalizar as preferências.

 

O consentimento poderá ser alterado ou retirado posteriormente através das configurações de privacidade disponíveis no site.

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Mais informações sobre o tratamento realizado pelo Google estão disponíveis na sua Política de Privacidade:

https://policies.google.com/privacy

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Partilha de dados pessoais

Os dados são partilhados apenas quando necessário para executar a encomenda, prestar o serviço solicitado ou cumprir obrigações legais.

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Wix

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O site e a loja online são alojados e geridos através da plataforma Wix. Os dados enviados pelo site poderão ser armazenados e processados nos sistemas da Wix e dos seus fornecedores.

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Política de Privacidade da Wix: https://pt.wix.com/about/privacy

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Transportadoras

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Quando o cliente escolhe uma modalidade de envio, partilhamos com a transportadora selecionada apenas os dados necessários para realizar e acompanhar a entrega, como nome, morada ou ponto de recolha, código postal, telefone e e-mail.

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Atualmente, trabalhamos com:

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• CTT;

• DPD;

• InPost.

 

As transportadoras tratam os dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade:

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CTT: https://www.ctt.pt/home/politica-privacidade/index

DPD: https://www.dpd.com/pt/pt/protecao-de-dados/

InPost: https://terms.inpost-group.com/pt/politica-de-privacidade-conta-inpost

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Google

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Utilizamos serviços da Google para gerir e-mails e, mediante consentimento, analisar a utilização do site através do Google Analytics.

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WhatsApp

​

Quando o cliente opta por contactar ou receber comunicações através do WhatsApp, os dados também poderão ser tratados pela entidade responsável pelo serviço, de acordo com a respetiva política de privacidade.

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Pagamentos e contabilidade

​

Os dados estritamente necessários poderão ser tratados pelas instituições bancárias envolvidas no pagamento e pelos prestadores de serviços contabilísticos da Empório CWB.

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Autoridades públicas

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Os dados poderão ser comunicados a autoridades fiscais, judiciais ou administrativas quando exista uma obrigação legal ou uma solicitação legítima.

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Transferências internacionais

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Alguns fornecedores tecnológicos, nomeadamente Wix, Google ou WhatsApp, poderão processar dados fora do Espaço Económico Europeu.

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Quando aplicável, essas transferências devem ser realizadas através dos mecanismos e garantias previstos no RGPD.

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Conservação dos dados

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Os dados são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

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• Os documentos fiscais, contabilísticos e relativos às transações são conservados durante os prazos exigidos pela legislação aplicável, que poderão atingir dez anos.

• Os dados dos avisos de stock são conservados até ao envio da notificação, cancelamento do pedido ou enquanto forem necessários para esse serviço.

• As comunicações são conservadas durante o período necessário para responder e acompanhar a situação.

• Os dados obtidos através de cookies são conservados de acordo com a sua finalidade, duração e preferências definidas no banner.

 

Um pedido de apagamento não prejudica a conservação dos dados que devam ser mantidos para cumprir obrigações legais ou defender direitos em processo judicial.

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Segurança

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São adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, alteração, utilização indevida ou acesso não autorizado.

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Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

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Direitos dos titulares

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Nos termos do RGPD, o titular dos dados poderá, quando aplicável:

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• solicitar acesso aos seus dados;

• pedir a sua correção;

• solicitar o apagamento;

• pedir a limitação do tratamento;

• opor-se ao tratamento;

• solicitar a portabilidade;

• retirar um consentimento anteriormente concedido.

 

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

 

Para exercer esses direitos, contacte: emporiocwbfundao@gmail.com

 

Poderá ser solicitada informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

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Decisões automatizadas

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A Empório CWB não utiliza os dados pessoais para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes sobre os clientes.

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Menores

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O site pode ser consultado por pessoas de qualquer idade, mas não é dirigido especificamente a menores.

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As encomendas deverão ser efetuadas por adultos ou com autorização e acompanhamento do respetivo representante legal.

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Reclamação à autoridade de controlo

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Caso considere que os seus dados não foram tratados adequadamente, poderá apresentar reclamação junto da:

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CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados
Site: https://www.cnpd.pt

 

Alterações à Política de Privacidade

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Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou nos serviços prestados.

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A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

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Última atualização: 30 de julho de 2026.